Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 14:05
Gagnlegar leiðbeiningar frá ECC Íslandi um hvernig er best að koma á framfæri kvörtun við seljanda.
Rétt hegðun
1. Stattu í armlengd frá seljanda
2. Viðhaltu góðu augnsambandi
3. Talaðu skýrt og ákveðið
4. Andaðu hægt og rólega
5. Beittu röddinni hæfilega
Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 13:59
Öðru hvoru berast erindi frá fólki sem stundar einhvers konar rekstur og hefur keypt vörur til einkanota í gegnum reksturinn. Það er t.d. vinsælt að kaupa tölvur í gegnum fyrirtæki en það sem fólk áttar sig oft ekki á er að sé vara keypt í gegnum rekstur er réttarstaðan ekki sú sama og ef fólk festir persónulega kaup á vörunni. Á þetta getur reynt ef varan reynist gölluð.
Ef einstaklingur kaupir vöru gilda lög um neytendakaup
Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 13:57
Hlutverk greiðslukorta í viðskiptum verður sífellt veigameira og stór hluti greiðslu fyrir vörur og þjónustu er inntur af hendi með greiðslukortum. Einnig hefur áhugi neytenda á netverslun stóraukist og líklegt er að notkun greiðslukorta spili þar stórt hlutverk. Þegar keyptar eru vörur á netinu eru þó líklega margir hræddir við að gefa upp kortaupplýsingar enda veit fólk kannski ekki alltaf hver móttakandinn er og óttast að mögulega sé óprúttinn aðili bakvið tölvuskjáinn.
Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 13:47
Lög um neytendakaup nr. 48/2003 eru tvímælalaust þau lög sem varða okkur hvað mestu í daglegu lífi. Þannig gerum við oft á dag samninga sem falla undir lögin; þegar við kaupum pylsupakka í Bónus eða kókflösku úti í sjoppu eru það neytendakaup í skilningi laganna. Neytendakaupalögin eiga einnig við um samninga sem fólk gerir sjaldnar, eins og kaup á bifreiðum, tölvum, farsímum, ísskápum og sófasettum. Yfirleitt gengur allt að óskum og við spáum kannski ekki mikið í löggjöfina að baki kaupunum.
Miðvikudagur, 20. janúar 2016 - 11:00
Þegar neytendur lenda í því að kaupa gallaða vöru og fara í kjölfarið fram á einhvers konar úrbætur; viðgerð, nýja vöru eða endurgreiðslu vegna þess, er jafnan talað um að vara sé í „ábyrgð“. Það sem við köllum í daglegu tali ábyrgð er þó iðulega bara lögbundinn réttur neytandans til að fá ógallaða vöru, en ekki er um það að ræða að seljandi eða framleiðandi hafi tekið á sig sérstaka ábyrgð vegna vörunnar.
Lögbundinn kvörtunarfrestur
Mánudagur, 11. janúar 2016 - 12:45
Deilihagkerfið er elsta hagkerfi í heimi, enda peningar í raun tiltölulega nýleg uppfinning. Deilihagkerfið er viðskiptakerfi sem byggir á skiptum eða samnýtingu verðmæta, og yfirleitt er um „jafningjaviðskipti“ (peer-to-peer) að ræða, en ekki það að „salan“ fari fram í atvinnuskyni. Eftir að peningar komust í almenna umferð ruddi séreignarstefnan sér sífellt harðar fram með þeim afleiðingum að ofneysla, sér í lagi á Vesturlöndum, hefur haft skelfileg áhrif á takmarkaðar auðlindir jarðarinnar.
Þriðjudagur, 15. desember 2015 - 18:26
Lítið er um að falsaðar merkjavörur eða eftirlíkingar séu boðnar til sölu hérlendis en þegar farið er í sumarfrí erlendis er algengt að kaupþyrstum ferðalöngum sé boðið að fjárfesta í ótrúlega ódýrum skartgripum, leðurklæðnaði eða snyrtivörum. Víða er til dæmis hægt að kaupa stórt glas af fínasta ilmvatni á innan við 500 kr., eða hátt í tuttugu sinnum sinnum ódýrara en í fríhöfninni hér.
Þriðjudagur, 15. desember 2015 - 17:30
ECC-netið hefur nú gefið út endurbætta útgáfu af snjallsímaforriti (app) sínu fyrir ferðamenn, ferða „appi“ ECC-netsins. Forritið er gefið út á 25 tungumálum, eða öllum tungumálum sem töluð eru innan ESB auk norsku og íslensku, en um samstarfsverkefni allra 30 ECC stöðvanna, undir forystu ECC í Þýskalandi, er að ræða. Forritið er ókeypis og notkun þess er ekki háð nettengingu, svo enginn kostnaður á að vera samfara notkun þess.
Hvenær gagnast smáforritið?
Ferðamenn geta lent í alls kyns óvæntum uppákomum og erfiðum aðstæðum: