Ferðalög

Flest erindi sem berast ECC á Íslandi varða ferðalög með einum eða öðrum hætti. Þó yfirleitt gangi hlutirnir snurðulaust fyrir sig eru samt ýmis vafamál og vandræði sem geta komið upp t.a.m. í tengslum við hótelbókanir, flugferðir, kaup á alferðum eða símnotkun erlendis. Því er gott að kynna sér málin áður en lagt er í ferðina og ná sér í Ferða „app“ ECC-netsins sem er ókeypis snjallsímaforrit sem veitir svör við ýmsum spurningum sem upp koma meðan á ferð stendur. Komi svo eitthvað upp í fríinu er sjálfsagt að hafa samband við ECC-netið og fá aðstoð við að leysa úr málum.

Rétt er að hafa í huga að ECC-netið annast bara kvartanir vegna viðskipta við seljendur í öðrum Evrópuríkjum. Sé uppi ágreiningur vegna viðskipta neytenda sem búsettir eru á Íslandi við íslenska ferðaþjónustuaðila er því réttara að hafa samband við Neytendasamtökin.

Tengdar fréttir

Air Berlin lýsir yfir greiðsluþroti

Samkvæmt ECC í Þýskalandi lýsti þýska flugfélagið Air Berlin þann 15. ágúst 2017 yfir greiðsluþroti. Enn sem komið er hefur fyrirtækið ekki verið tekið til gjaldþrotaskipta.

Hvað þýðingu hefur greiðsluþrotið fyrir þá farþega sem nú þegar eiga bókuð flug með Air Berlin?
Flugfélagið hefur fengið fjármagn frá þýskum yfirvöldum til að halda starfsemi áfram næstu þrjá mánuði. Þetta þýðir að enn sem komið er ættu þeir farþegar sem þegar hafa bókað flug með flugfélaginu ekki að hafa áhyggjur af því að flugi þeirra verði aflýst vegna greiðsluerfiðleikanna.


Skoðun þín á heilbrigðisþjónustu í...

Hefur þú nýtt þér heilbrigðisþjónustu í öðru landi innan Evrópu, hvort sem það var óvænt á ferðalagi þínu eða vegna fyrirhugaðrar meðferðar? Hvernig var reynsla þín?

ECC-Netið vinnur nú að því með ANEC (Evrópsk hagsmunasamtök um aðild neytenda að staðlagerð) að safna upplýsingum frá evrópskum neytendum af reynslu þeirra af heilbrigðisþjónustu í öðrum Evrópulöndum. ANEC mun nota upplýsingarnar í vinnu sinni í staðlagerð í þágu neytenda til að gera heilbrigðisþjónustu á milli landamæra innan EES auðveldari.


Góð ráð þegar keyptir eru miðar á...

Margir nota internetið meira og meira til að fjárfesta í miðum á hina ýmsu viðburði, svo sem tónleika og íþróttaviðburði. Nokkrar slíkar hátíðir eru á hverju ári í Portúgal og af þeim sökum hefur ECC í Portúgal gefið út nokkur góð ráð fyrir þá sem ætla að kaupa miða á netinu á viðburði þar í landi. Þótt ráðin séu sérstaklega hnitmiðuð að Portúgal þá er hægt að heimafæra þau yfir á kaup á viðburði í öðrum löndum.

Nokkur góð ráð: