Vörur & þjónusta

Um skilarétt, inneignarnótur og gjafabréf

Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 14:15
Íslenska

Mjög mismunandi er hvaða reglur gilda í Evrópu um skilarétt, inneignarnótur og gjafabréf en hægt er að fá upplýsingar um það með því að hafa samband við ECC-netið.  Það er sameiginlegt með öllum löndunum á ESS-svæðinu að hægt er að hætta við kaup á vöru sem keypt er í gegnum netið innan 14 virkra daga frá afhendingu vörunnar.  

ECC Flokkun: 

Listin að kvarta

Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 14:00
Íslenska

Gagnlegar leiðbeiningar frá ECC Íslandi um hvernig er best að koma á framfæri kvörtun við seljanda.

Rétt hegðun                                                             

 1.     Stattu í armlengd frá seljanda                           

 2.     Viðhaltu góðu augnsambandi                           

 3.     Talaðu skýrt og ákveðið                                     

 4.     Andaðu hægt og rólega                                    

 5.     Beittu röddinni hæfilega                                     

Er einstaklingur eða fyrirtæki skráð sem kaupandi?

Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 14:00
Íslenska

Öðru hvoru berast erindi frá fólki sem stundar einhvers konar rekstur og hefur keypt vörur til einkanota í gegnum reksturinn. Það er t.d. vinsælt að kaupa tölvur í gegnum fyrirtæki en það sem fólk áttar sig oft ekki á er að sé vara keypt í gegnum rekstur er réttarstaðan ekki sú sama og ef fólk festir persónulega kaup á vörunni. Á þetta getur reynt ef varan reynist gölluð.

 Ef einstaklingur kaupir vöru gilda lög um neytendakaup

ECC Flokkun: 

Lög um neytendakaup

Þriðjudagur, 12. janúar 2016 - 13:45
Íslenska

Lög um neytendakaup nr. 48/2003 eru tvímælalaust þau lög sem varða okkur hvað mestu í daglegu lífi. Þannig gerum við oft á dag samninga sem falla undir lögin; þegar við kaupum pylsupakka í Bónus eða kókflösku úti í sjoppu eru það neytendakaup í skilningi laganna. Neytendakaupalögin eiga einnig við um samninga sem fólk gerir sjaldnar, eins og kaup á bifreiðum, tölvum, farsímum, ísskápum og sófasettum. Yfirleitt gengur allt að óskum og við spáum kannski ekki mikið í löggjöfina að baki kaupunum.

ECC Flokkun: 

Ábyrgð og ábyrgð er ekki það sama!

Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 14:00
Íslenska

Þegar neytendur lenda í því að kaupa gallaða vöru og fara í kjölfarið fram á einhvers konar úrbætur; viðgerð, nýja vöru eða endurgreiðslu vegna þess, er jafnan talað um að vara sé í „ábyrgð“. Það sem við köllum í daglegu tali ábyrgð er þó iðulega bara lögbundinn réttur neytandans til að fá ógallaða vöru, en ekki er um það að ræða að seljandi eða framleiðandi hafi tekið á sig sérstaka ábyrgð vegna vörunnar.

Lögbundinn kvörtunarfrestur

ECC Flokkun: 

Deilihagkerfið

Mánudagur, 1. febrúar 2016 - 13:45
Íslenska

Deilihagkerfið er elsta hagkerfi í heimi, enda peningar í raun tiltölulega nýleg uppfinning. Deilihagkerfið er viðskiptakerfi sem byggir á skiptum eða samnýtingu verðmæta, og yfirleitt er um „jafningjaviðskipti“ (peer-to-peer) að ræða, en ekki það að „salan“ fari fram í atvinnuskyni. Eftir að peningar komust í almenna umferð ruddi séreignarstefnan sér sífellt harðar fram með þeim afleiðingum að ofneysla, sér í lagi á Vesturlöndum, hefur haft skelfileg áhrif á takmarkaðar auðlindir jarðarinnar.

Falsaðar vörur

Þriðjudagur, 15. desember 2015 - 18:30
Íslenska

Lítið er um að falsaðar merkjavörur eða eftirlíkingar séu boðnar til sölu hérlendis en þegar farið er í sumarfrí erlendis er algengt að kaupþyrstum ferðalöngum sé boðið að fjárfesta í ótrúlega ódýrum skartgripum, leðurklæðnaði eða snyrtivörum. Víða er til dæmis hægt að kaupa stórt glas af fínasta ilmvatni á innan við 500 kr., eða hátt í tuttugu sinnum sinnum ódýrara en í fríhöfninni hér.

Ný útgáfa ferða „apps“ ECC-netsins

Þriðjudagur, 15. desember 2015 - 17:30
Íslenska

ECC-netið hefur nú gefið út endurbætta útgáfu af snjallsímaforriti (app) sínu fyrir ferðamenn, ferða „appi“ ECC-netsins. Forritið er gefið út á 25 tungumálum, eða öllum tungumálum sem töluð eru innan ESB auk norsku og íslensku, en um samstarfsverkefni allra 30 ECC stöðvanna, undir forystu ECC í Þýskalandi, er að ræða. Forritið er ókeypis og notkun þess er ekki háð nettengingu, svo enginn kostnaður á að vera samfara notkun þess.

Hvenær gagnast smáforritið?
Ferðamenn geta lent í alls kyns óvæntum uppákomum og erfiðum aðstæðum: